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退换货流程

退换货办理方式

经沟通可以退换货的商品,可通过——网站自助服务:登录本商城“会员中心-我的订单”直接办理。

 

如图:

 

 


 

退换货上门办理操作步骤

  • 请您通过网站、电话、邮件等方式提交退换货需求。
  • 在本商城确认了您的需求后,配送人员会携带退/换货相关单据为您上门办理退换货。
  • 请您将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给配送人员。
  • 配送人员验收完商品后,会将更换的商品交到您手中,或当场为您办理退款服务。

 


 

退款说明:

原订单订为货到付款(含货到后POS机刷卡付款),会当场退还现金;其他支付方式,会在收到退回货物后尽快以货款原渠道返还(财务办理退款成功后会短信通知您)。

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

 


 

温馨提示:因库房无法接收到付,为了保证您的货物尽快到达本商城,请您先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在本商城的虚拟账户内。

 


 

注:

因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,本商城承担您邮寄或快递到本商城的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们会根据运单金额实报,最高报销金额为15元),此费用将存入您在本商城的虚拟账户内,您可以在下次购物时使用,如有任何问题欢迎致电本商城客服中心0519-81290909(仅收市话费)。